Une évaluation des risques psychosociaux auprès des salariés d'une mutuelle d'assistance

CIDES, en partenariat avec le CENS (laboratoire de sociologie de l’Université de Nantes), a mis en place en 2009-2010 des études sociologiques auprès d’associations et de mutuelles adhérentes en prévoyance à Chorum.

 L’objectif de ces travaux de recherche était d’approfondir la connaissance sur la santé au travail des salariés de l’économie sociale et solidaire, et sur les risques psychosociaux et les conditions particulières de leur émergence dans nos secteurs d’activités.

Une de ces études a porté sur une mutuelle d’assistance, « Ressources Mutuelles Assistance ». Elle identifie des facteurs de risques par nature liés à la nature de l’activité (plate forme téléphonique de services), mais aussi le contexte favorable au sein duquel les salariés évoluent. L’enjeu sera pour RMA, dans un contexte de forte évolution, de garder une attention soutenue, afin de mettre en place des modes d’organisation du travail et des politiques RH protecteurs pour les salariés.